実践カスタマーサクセス BtoBサービス企業を舞台にした体験ストーリー

藤島誓也(著者)

• 販売会社／発売会社: 日経BP
• 発売年月日: 2023/01/07
• JAN: 9784296201259

商品レビュー

2024/06/10

カスタマーサクセス系に関わることになり、1冊目に読んだ本です。
なんとなく概要は分かっていたからこそ、実際の場面やシーンと一緒にやるべきことが紹介されていてとても読みやすかったです。

具体事例から何をするのかを学ぶ人にはお勧めかもしれない

2023/11/18

カスタマーサクセスをある程度理解している人向けです。
この本からでも良いかもしれませんが、一度概念書を読むこともお勧めします。
本のレベル感が自分にマッチしていたのでこの評価です。
結局カスタマーサクセスの実際ってなんなの？と思う方に良いです。

2023/11/07

カスタマーサクセスの基礎を順序立てて説明してくれているので読みやすいです。

独特な指標や略語も丁寧に解説してくれるのでわかりやすい。

カスタマーサクセスを担当することになった人向けにオススメです。