「また会いたい！」と言われる一流の話し方 ASUKA BUSINESS

桑野麻衣(著者)

• 販売会社／発売会社: 明日香出版社
• 発売年月日: 2022/11/17
• JAN: 9784756922335

商品レビュー

2025/11/05

接客業・営業をしているので、今の私に足りていないところやもっと意識しないといけないことが見つかってとても勉強になりました ^..^♩
とても難しいことではなく、ちょっとした意識の転換で今すぐできそうなことが多かったです。
どんなタイプのお客様であっても、相手が気持ちよくなるコミュニケーション力、
この人にまた会いたい、と思われる人間になれるよう何度も見返します !!♡

2025/06/27

親しみやすさと信頼感をバランスよく持つことが大事だと言うこと。
自分も相手もwin winの関係を構築するためのアサーティブコミュニケーション、リコール相手の言い分を尊重した上で自己主張をする
コミュニケーション力の差を産む原因は、自分と価値観の違う人とどれだけコミュニケーションをとってきたか
2章以降は、実例をもとに書いているが、まぁそうだよねという感じだが、33の嫌味を言われたときの対応として、涼やかにどういう意味ですかと聞き返す。と言うのはなかなかいいなと思った。

2024/05/14

「自己開示」と「自己呈示」の違い
自分とは違う価値観の人について
苦手な人との接し方
苦手な人を通して見る自分の中の価値観
叱られた時の自己への問いかけ
雑談のコツ
指導のコツ
「好かれる」と「信頼される」の両立

コミュニケーション系の本は実践と意識の部分がどちらかに偏りがちだけど、この本は意識できそうなこと、実践できそうなことが絡み合ってバランスよく書かれていて、コミュニケーションをとることを前向きに捉えながら頑張れそう！というら気持ちになれた