付加価値のつくりかた 一番大切なのに誰も教えてくれなかった仕事の本質

田尻望(著者)

• 販売会社／発売会社: かんき出版
• 発売年月日: 2022/11/08
• JAN: 9784761276362

商品レビュー

2024/11/02

付加価値のつくりかたということが本書のテーマのはずだが、途中からはキーエンスすごいだろ！キーエンスに君の会社がなれないのはなぜだと思う？！などともはや主語が全てキーエンスになり、キーエンスすごいだろ講座が始まってしまい肩透かし感が凄い。買ってまで読む価値はない。それこそ、この本には付加価値がない。

2024/10/20

仕事柄ビジネス設計をする機会があり、運用改善や課金モデル設定の参考にするため読んだ

この文章を通じて、付加価値の本質について深く考えさせられた。付加価値は単に価格や利益の観点から捉えるのではなく、顧客視点で何が真に価値あるものかを見極めることが重要であるという点が強調されている。この視点の切り替えは、ビジネスの成功において不可欠な要素だと感じた。

特に、価値が顕在的なニーズだけでなく、潜在的なニーズにも応えなければならないという考えには、顧客心理を理解する重要性が示されている。22段階の感情の中で、人が下の感情から上に昇る際に感動を覚えるという点は、感動価値だけではなく、不安を解消する「リスク軽減価値」も付加価値の一部として捉えられることを教えてくれる。この観点から、単なる製品やサービスの提供に留まらず、顧客の不安や課題に対応することが付加価値を生む鍵であると再認識した。

マーケットインとプロダクトアウトの対比も興味深い。マーケットインのアプローチでは、顧客のニーズを出発点に製品を開発するが、プロダクトアウトでは自社の技術を基に製品を考える。この違いは、どちらも一長一短があり、いかにバランスを取るかが重要だと感じた。また、顧客に「我々でなければ提供できない」という独自の価値を伝えることが、競争市場において生き残るために不可欠であるという考えには非常に共感した。

特に、文章の中で強調されている「値切られることが困る」という点は、付加価値が価格交渉によって損なわれるリスクを示している。顧客に対して、その価値が他では得られないものであること、そしてそれを提供できるのが自社だけであるという強い根拠を示すことが、ビジネスにおける信頼を築くために必要だと考えさせられた。

全体を通じて、付加価値を顧客視点で考える重要性、ニーズの多様性に対応すること、そして独自性を強調することが成功の鍵であることを改めて認識した。ビジネスの場において、これらの考え方を実践することが大きな成果につながるのだろう。

2024/10/09

価値を理解していないから、そもそも価値をつくれない
偶然に価値をつくれたとしても、繰り返し再現できない
再現できないから仕組みにできない
仕組みにできないから、システムにできない
システムにできないから自動化できない
自動化できないから生産性が低い
生産性が低いから、報酬も低い

→給料が低いと感じているなら価値とは何かを理解していない可能性がある

洗濯機の洗浄力にはニーズがない
「どうすれば売れるか？」ではなく、「なぜお客様が買うのか？」から考えることが重要

価値とは
→お客様が感じるもの
付加価値とは
→お客様のニーズを叶えるもの

お客様に「高い」という言葉を使わない

付加価値は3つに分けられる
・置換価値
‥今より便利に同じ感情を味わえる価値
ex）メールからチャット
・リスク軽減価値
‥つらい感情を感じるリスク軽減
ex）セキュリティソフト
・感動価値
‥今より高い位置の感情を味わう
1番重要な価値！

キーエンスでは、
マーケットインの徹底
仮説を立てた後に「御社のこの問題を、解決するために役立つと、思うんですがいかがでしょう」と仮説が本当に合っているか再検討する
市場原理から特別扱いせず、できるだけ標準化を狙い商品のコストダウンする。顧客にとっても価格、納期、修理品の入手性などのメリットを享受できる

法人と個人で感じる価値は異なるが法人は
1.生産性のアップ
2.財務体質の改善
3.コストダウン
4.リスクの回避
5.CSRの向上
6.付加価値のアップ（「顧客の顧客」に提供できる付加価値を向上させること）

利点を進める際には、だから何を伝える