ザ・ダークパターン ユーザーの心や行動をあざむくデザイン 欧米で規制強化が進む、ディセプティブ・デザインの実態と脱却の道筋

仲野佑希(著者), 宮田宏美(監修), ダークパターンJP編集部(監修)

• 販売会社／発売会社: 翔泳社
• 発売年月日: 2022/08/03
• JAN: 9784798172460

商品レビュー

2024/12/13

現在 4人のお客様がこの宿を開覧しています。

よく見るこの表示だが、これを見てソワソワするなら、あなたは「ダークパターン」の思うつぼだ。インターネットには悪意がいっぱい。そんな悪意の一つ一つを理解しておこうというのがこの本であり、ネット社会の教科書としても使えるのではと思うくらい、重要な本だ。

ダークパターンとは、ユーザーをして何かを購入させたり、登録させたりするなど、意図しないことを実行させる、Webサイトやアプリで使われているトリックのこと。ついついスマホを見てしまう。快楽中枢を刺激するスイッチを押し続けるネズミや猿の実験があったかと思うが、気付かぬうちに、我々は快楽だけではないありとあらゆる脳神経を刺激され続けている。ログインボーナス、なんていうのもそうだろう。

ネット社会だけではない。遡れば、小売業界においても、心理学的価格設定。98円、198円のように端数価格効果を用いた手法。実際には販売できない商品を掲示してのおとり広告。閉店しないで、何年も営業を続ける閉店セール広告。レジでついでに買わせるような仕掛けや、店内のBGM、野菜や肉を魅力的に見せる視覚効果、長く滞在させるための商品陳列などなど。健康に良いかは別として、キラキラ輝く果物。悪意で満ちている。

ネットに話を戻すと、「ドリッププライシング」という決済タイミングになって支払が必要な料金や手数料を追加する手法。入力し終わった後に、その存在を知るので、やり直す手間を思い知る。他にもあの細かい利用規約。誰も読んでないだろう。2017年、イギリスでは2万2,000人以上が、「野良犬にハグする」「詰まっている下水道を手作業で清掃する」「地元のフェスティバルやイベントで移動式便所を掃除する」などのおかしな契約条件に気づかないまま、Purple社の無料Wi-Fiの利用規約に同意したという事実もあるらしい。

契約解除をわざと面倒くさくするとか。人の欲求や購買意欲を刺激するのが仕事、そして仕事のできるヤツはそれが巧みなヤツ。ならば、この世の中は油断ならない事ばかりだ。法規制をしながらも、現状、緩やかな罠は許容しているので、その緩やかな罠をどう見抜くか。そうした罠を知るという意味でも、読むべきオススメの一冊。

2024/08/19

なにが良くて、なにが悪いか
具体例を用いて説明してくれるため分かりやすい

今、データ分析が流行っているが、そのデータや評価の意味をちゃんと理解し、カウンターメトリックにも気を配りたい

2024/07/21

ダークパターンの種類と効果から踏み込んで、部分最適に陥るデメリット→ダークパターンを防ぎユーザー体験の最適化を目指す方法まで一貫して書かれていて、期待以上の内容だった