コールセンターもしもし日記

吉川徹(著者)

• 販売会社／発売会社: 三五館シンシャ/フォレスト出版
• 発売年月日: 2022/03/22
• JAN: 9784866809229

商品レビュー

2026/03/08

々な職業の裏話、働く人の悲喜交々に触れられる大好きな日記シリーズ。今回はいくつものコールセンターで派遣社員として働いた男性の日記。かすはらまがいの理不尽な言いがかりやクレームには本当に同情するし憤りを覚える。お疲れ様。再出発に乾杯。

2026/02/07

　新卒の時、一瞬だけ架電コールセンターにいたので今回は少し馴染みがある。若かったこともありクレーマーに泣かされた苦い記憶がある。鬱憤の捌け口として扱われていたことを知らなかったので、こんなに酷く怒られるようなことをしているこの仕事って一体…という気持ちが拭えなかったことを思い出す。著者は淡々と丁寧に応対していて、その働きぶりに好感が持てる。SNSもそうだが、顔が見えない相手に強気に出たり罵倒したりする人の気が知れない。コールセンターを離れ福祉の仕事に従事する著者の未来に幸あらんことを。

2025/08/24

　派遣社員として、数多くのコールセンターを経験されてきた方のお話です。コールセンターの内情、タイ、息子さんとのお話など、興味深く読むことができました。運悪く体調を崩してしまうと、なかなか正社員として働き続けることは難しく、一つのところで継続して働くというだけでも大変なことなのだと思います。コールセンターといえども様々な種類の仕事があるようで、その点でも勉強になりました。