トリガー 人を動かす行動経済学26の切り口

楠本和矢(著者)

• 販売会社／発売会社: イースト・プレス
• 発売年月日: 2020/11/07
• JAN: 9784781619286

商品レビュー

2024/09/22

そういう手があるかという行動経済学の事例は確認できるが、それをじゃあどう活かす？というところまでは自分の中で落とし込めなかった。

2023/08/12

行動経済学をただ解説するのではなく、マーケティングに実例として使えそうなモノを、独自のカテゴリ分けでわかりやすく紹介。さらに発想の落とし込み方まで説明してくださっており、私のようなマーケティングを勉強をしてこなかったものでもわかりやすく読めます。確実に今後の考え方のヒントになりました。

2023/06/19

・豊富な選択肢があると逆に買わない。生活者は選択肢が多くなると、混乱とストレスが生じ、物事を新たに選択することを回避し、今と同じ日常をそのまま送っていくことを選択しようとする。あえて選択肢を限定的にすることで、選択時におけるストレスを低減するとともに、一つ一つの選択肢により注意を払うことができるので結果として購入に結び付きやすくなる
・好感認知を獲得する。認知の段階からある程度の「好感」や「関心」を作らねばそこで終わってしまう
・一貫性の法則：自分で決めたことについて、最後まで一貫性を持った態度をとろうとして、それに反する行動を避けようとすること。自分が愛用したり、支持したりしているものについて、それを選択したことの正当性を、他者に進めることで再認識する
・生活者には「面倒ごとは先送りしたい」という心理（現状維持バイアス）があります。そのカウンターとして「必然性のありそうな節目」を設定し、意思決定を促す
・「豊富に品がそろっているそのサイトに行けば、いつでも好きなものを買える」という状況は、生活者にとっては大きなメリットかもしれませんが、逆に「いつでも帰るから今買わなくてもいい」という先送りの意識を生み出してしまうことにもなりかねない
・どんなものでも、利用開始のタイミングは、より良い利用方法があれば何でも知りたいと思う状態、つまり情報を受け入れやすい状態です。そんな「有利なタイミング」をいかし、提供側が自然に教え込む形で「継続しやすいモード」を最初から仕立て上げる
・提供側から「今このタイミングが更新すべき時だ」というシグナルを、何らかの方法を通じて発信する
・保有効果：自らが保有しているものの価値を、通常以上に高く評価し、手放したくないと考えてしまう傾向
・顧客価値の掘り起こしの具体例
　用事処理
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　楽しみ
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　情報/知識
　回復/安らぎ