“圧倒的信頼"が手に入る営業PDCA

池本克之(著者)

• 販売会社／発売会社: 三笠書房
• 発売年月日: 2020/09/11
• JAN: 9784837928348

商品レビュー

2023/02/23

【要約】
何よりも信頼構築に力を注ぐ

【メモ】
まずは信頼関係を築け。それができるまでは清掃の話はするな

営業の世界では「信頼される人」がトップになる

会ってすぐ商談を進めてしまうから売れない

お客様に「頑張っている姿」を見せる

見た目がだらしないと、人間的にもだらしない人物だという印象を与えてしまう

相手から何か質問が出たら、自分に興味・関心を持ってくれたことの裏返し

相手の共感を得やすいのは、苦労話や失敗談

大きな売上の単発の仕事より、とにかく「定期契約」

お客様に迷惑をかけたときは、何をおいても、あいてのところに飛んでいき、面と向かって謝罪する