絶対にカスハラに負けない《実践》心理テクニック53

神岡真司(著者)

• 販売会社／発売会社: ゴマブックス
• 発売年月日: 2020/08/04
• JAN: 9784814922178

商品レビュー

2025/06/27

カスハラ客はもはや客ではないので、速かにお引き取り願いましょう。
「沈黙」「ギャラリー効果」「シャットダウン」「秘密録音」「救援依頼」など、すぐに使える対人テクニックが満載です。

2023/08/18

絶対にカスハラに負けない《実践》心理テクニック53。神岡 真司先生の著書。日本はお客様は神様のような常識がまだある。でも世界ではお客様は神様のような常識なんてないしお客様は神様のような常識こそ非常識。理不尽な客カスハラ客は客じゃない。理不尽な客カスハラ客に妥協しない。理不尽な客カスハラ客には毅然とした態度で接する。自分が理不尽な客カスハラ客にならないように気をつける。