リアルビジネス3.0 あらゆる企業は教育化する

日経トップリーダー編集部(編者)

• 販売会社／発売会社: 日経BP社
• 発売年月日: 2019/11/15
• JAN: 9784296104499

商品レビュー

2021/02/08

・教えるという要素を、事業に組み込む。

・製麺機メーカーが、麺の学校を開設。生徒たちが、製麺機を購入。

・一緒に協力して、住みやすいマンションを作ってくれる会社。
・一緒に事業そのものをつくるプロセス自体が尊い。

・地域は絞ったが、ターゲットは絞らない。ターゲットを絞ると、経営的には手っ取り早いが、長くは続かない。

・売った後に対する不満、不安を解消したサービスが「家ドック」。自分だったらしてほしいと思うことをする。
・顧客とチームになることが、究極。

・お客様にとって一番モチベーションが高いのは、契約直後。その後の2か月間をフォローする。
・B2Bは、事例がすべて。既存のお客様向けのイベントに毎回大きな予算をかけている。
・様々な取引先の状況を把握できる立場を活かし、他社事例を伝える。

○これは、LWでもやろう！

・星を見せることが、集客力を高める大きな武器になっている。

・人材をいかに早く育てるか。深刻な人手不足の今、社員教育は、企業競争力に直結する。

・うわべの顧客ニーズではなく「本当は何を求めているのだろう」と一段掘り下げてみる。
・手間を惜しまずに、顧客の欲求を満たそうとする真摯さと努力が必要。
・教育化は、答えではなく、ヒントを提供するもの。問題の解決ではなく、発見。

2020/06/10

強い中小企業に見られる「教育化」、これからのビジネスを考える上で、とても重要な視点と思いました。是非、三段活用シートを利用し、ビジネスモデルを見つめなおてみたい。

2020/02/23

ビジネスが教育化しているのはご指摘のとおり。書かれている事例がどこまで参考になるかは読者によるだろう。こういう本は、読むだけでなく何かしらのアクションに移したいものである。