SOS！公務員のためのやっかいなクレーム対応

自治体クレーム対応研究会(著者)

• 販売会社／発売会社: 学陽書房
• 発売年月日: 2019/10/19
• JAN: 9784313151031

商品レビュー

2021/06/01

さっと読めました！
自分が実際に受けたシチュエーションにドンピシャなものを見つけ、ドキ。
対応に正解はないにせよ、こういった事例、セオリーを知っておくだけでかなり気持ちが楽になります。

2019/12/31

クレーマーには必要以上に付き合わないという主張はたしかですが、のらりくらり対応を勧めている感じでイマイチ感が。今クレームで苦しんでいる人が読めば、心が救われるかもしれません。