女性の心をつかむ接客 思わず買いたくなる！

鈴木比砂江(著者)

• 販売会社／発売会社: 明日香出版社
• 発売年月日: 2019/04/02
• JAN: 9784756920249

商品レビュー

2024/10/28

ちょうど転職のタイミングで読めた。女性と男性の商品購入の気持ちに差があるって面白い。読みやすいし、接客でなくても人付き合いを考えると女性心理を知るために知っておいた方がいい。

2022/05/12

●購入理由はスタッフにもある
　➡︎多くの女性は人で買う買わないを決める

●一番聞きたい事は私にとってどう良いのか

●何かお探しですか？では無く、今日はリップをお探しですか？など、具体的に

●売れるスタッフは、話させる力が高い
　➡︎クローズドクエスチョンをする

●自分が主役になれる商品に欲しいが高まる
　➡︎商品紹介の中にお客様が居るかどうかが大切

●選ぶ基準をアドバイスする

●会計時間を印象に残すコツ
　➡︎本音の人柄が伝わるような会話をする
(例)お客様が綺麗で凛とされてるので、お話しいただけないかとドキドキしてましたなど

2021/07/31

雑談でトークダウン
なんだかよくわからないけど、たしかにこれはある

あくまでもお客様だけど人として接しないと距離取られるよ、って事なんだね
たぶん関係地を作って親しくなれれば◎