コミュニケーション大百科 イラスト&図解 一瞬でいい関係を築く

戸田久実(著者)

• 販売会社／発売会社: かんき出版
• 発売年月日: 2019/02/12
• JAN: 9784761273989

商品レビュー

2024/12/19

コミュニケーション基本から
聴く事、質問すること
大人数につたえる事
それぞれのシチュエーションで細かくうまく伝えられる方法がわかりやすく記載してある。

しかもビジネスシーンが中心だけど、
普通に友達等のプライベードでも使える言い回しもあってとても良かった。

印象に残った項目

伝えること
◯お願い・提案・注意のあとに「なぜなら」をつけ加えると
相手も納得する。

聴くこと
◯相手の話を整頓する
▶①大事なワードポイントを復唱を確認しながら聴く
②一番言いたいことはなにかを掴む
③項目分けする
▶結論・理由・事例・提案の項目などに分ける

大勢で話すとき
◯自分の話に値引きシールを貼らない
▶つまらない話かもしれませんが…はNG

◯相手が頷く程度の間を入れる

◯強調したいことは「ですます」を使わない

2023/08/14

シチュエーション別に細かく言動パターンが載っていて、とても参考になった。
常に手を置いておきたい本。
今回は図書館で借りていたので、買おうと思った。

2021/07/29

普段からコミュニケーションを取るのが苦手なのと仕事で役立つ事があるかもと思い読み始めました。

日常であるあるな場面の対応の仕方や困った時の切り返しが例えを入れながら分かりやすく書いてあり、これから実践してみようと思う内容が多かったです。