電話応対はこわくない！ 知っておきたい仕事のルールとマナー

松本昌子

• 販売会社／発売会社: 池田書店
• 発売年月日: 2018/04/17
• JAN: 9784262174679

商品レビュー

2026/04/11

書かれていることは何とかやれているけれども、それでも電話は怖いのだ…
しんとした事務所に上司が複数居て、電話対応も全て聞かれているのだ…怖いぞ

2026/02/07

学生時代を含めて、新入社員の頃に手に取って
いたかった一冊。タイトルと副タイトルが、多大な
安心感を与えてくれる。
電話恐怖症に苛む新入社員等、学び直しをお考えのすべての方に特効薬となる希望の良書である。

本書は、1項目につき見開き2ページの構成にて
電話応対について説明する。イラスト等が半分
程度を占めているので、即読可能であるはずだ。
電話を受ける時よりも、電話をかける時に知って
おくべきこと等にやや重きを置いている。

なお、巻末には、知っておくと便利な項目として、
名前に使われる漢字の説明方法やメールアドレスの
伝え方等の記載もある。

個人的には、本の装丁サイズやページの配色も
気に入っている。英語による電話応対時に高頻度で使用されるフレーズ等も盛り込まれていて、
いわゆる痒い所に手が届く仕様となっている

本書は、いつまでも手元に置いておきたくなる
座右の書となるはずだ。

2024/06/05

配架場所・貸出状況はこちらからご確認ください。
https://www.cku.ac.jp/CARIN/CARINOPACLINK.HTM?AL=10277952