電話応対はこわくない！ 知っておきたい仕事のルールとマナー

松本昌子

• 販売会社／発売会社: 池田書店
• 発売年月日: 2018/04/17
• JAN: 9784262174679

商品レビュー

2023/04/16

35ページの｢お疲れ様でした｣と｢ご苦労さまでした｣の使い方は本当に合ってるのかな？全体的にフワッとした本。使えるワンフレーズ的な本を期待していたのでちょっと残念。

2023/04/08

「電話応対が苦手で困っている」という方におすすめの1冊です。

私も電話応対が苦手で、なるべく避けて仕事をしていました。
「どう受け答えをすればいいのか」「失敗したらどうしよう」という、疑問を不安があったためです。
でも本書を読んで、苦手意識が半分程度まで和らぎました。
『電話対応はこわくない！』では「電話応対の心がまえ」から始まり「敬語の基本」「電話の受け方・賭け方」が丁寧にわかりやすく掲載されています。
様々なケース・場面別の応対方法も載っているので、この1冊があれば電話応対の基本をマスターできます。
もし一度読んだだけでは不安な場合は、職場に置いておくのもおすすめです。
「社会人になったばかりで電話応対が不安」という方にもピッタリの1冊となっています。

2022/02/21

　基本的に電話対応のない部署に属していますが、そのせいかたまにの電話に部下を含め部署全体がどぎまぎ怖がるので、手に取りました。
　電話対応の適切なメソッド！というよりは、子どもにお電話とるの怖くないよ〜と優しく言い聞かせるようなビギナー本です。
　細かいマナーなどではなく心構え等にコミットしていると感じました。