ローソン1万3000店の結論！元気スタッフの育て方

清水とみか(著者)

• 販売会社／発売会社: プレジデント社
• 発売年月日: 2018/03/27
• JAN: 9784833422710

商品レビュー

2018/04/21

店舗で接客業に従事する方が読むと接客の重要さについて改めて認識できる本。接客の基本のキであり難しいことは全くない。心のこもった接客のためにあいさつ、笑顔、感謝が重要としており、またお客様によってはなしかける、はなしかけないなど対応方法を変えるなどのテクニックが述べられている。接客のほかにも確固たる品揃えや清潔できれいな店であることが重要とされている。