商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 生産性出版 |
| 発売年月日 | 2018/03/15 |
| JAN | 9784820120728 |
- 書籍
- 書籍
感情労働マネジメント
商品が入荷した店舗：店
店頭で購入可能な商品の入荷情報となります
ご来店の際には売り切れの場合もございます
お客様宅への発送や電話でのお取り置き・お取り寄せは行っておりません
感情労働マネジメント
¥2,200
在庫あり
商品レビュー
3
3件のお客様レビュー
☆信州大学附属図書館の所蔵はこちらです☆ https://www-lib.shinshu-u.ac.jp/opc/recordID/catalog.bib/BB25921137
Posted by 
わかりやすい言葉で書かれていて読みやすかった 「相手に共感しすぎたために冷静な判断ができなくなったり相手と同じ『重荷』を背負ったために、心身ともに消耗してしまったりすることを防ぐための技能」を先輩の背中をみて学び、身につけるのが理想なのだろうが慌ただしく働いているとなかなか難し...
わかりやすい言葉で書かれていて読みやすかった 「相手に共感しすぎたために冷静な判断ができなくなったり相手と同じ『重荷』を背負ったために、心身ともに消耗してしまったりすることを防ぐための技能」を先輩の背中をみて学び、身につけるのが理想なのだろうが慌ただしく働いているとなかなか難しいと感じる
Posted by
「サービス業」に伴う感情労働から生まれるプラスを増大させ、マイナスを減少させるための方策が書かれた第5章が一番読むべきところだと思った。個人の努力、チームの助け、組織のあり方の全てがうまくいくと感情労働は好循環を生むようになる。良くない感情労働が強いられている現場ではそもそも、組...
「サービス業」に伴う感情労働から生まれるプラスを増大させ、マイナスを減少させるための方策が書かれた第5章が一番読むべきところだと思った。個人の努力、チームの助け、組織のあり方の全てがうまくいくと感情労働は好循環を生むようになる。良くない感情労働が強いられている現場ではそもそも、組織や経営トップのレベルから現場を何とかしないといけない……というような言われてみれば当たり前のようなことが書かれていた。学術論文は読んだことが無いがそんな感じに近いような、学問的な感じの内容の本だった。
Posted by