なぜ、相手の話を「聞く」だけで営業がうまくいくのか？

青木毅(著者)

• 販売会社／発売会社: サンマーク出版
• 発売年月日: 2018/02/01
• JAN: 9784763136794

商品レビュー

2025/12/29

「奇跡の営業法」はお客様のお役に立ちたいで起きる聞く手法
質問型営業:根本は何か、聞けば相手への興味が上がる→営業マンではなく、専門アドバイザー
結局自分が欲しいものは気づいていない
(客は商品が欲しいわけではない、必要な解決策である)
後出しジャンケンを目指す:土俵に持っていく、ニーズを探る、勝てる手を出す
「あなたから買いたい」という信頼、感謝となる

考える「なぜ時間をとる、なぜ会ってくれる」
売りつける営業イメージからの卒業

2019/01/03

正直営業という仕事がどんな事をするのか、よく分かっていません。しかし、世の中には営業という職種が溢れていて、営業がなければ商品は売れず、会社は立ち行かなくなるし、営業に向いている人と向いていない人がいて、売り上げを要求されてしんどい仕事なんだろうなという認識でした。

★人を変えようとするとしんどく、歪みが生じる。相手の意思を尊重し、無理なら踏み込まず、要求があれば役に立てるか見極め提案していく。

営業とは後出しジャンケンである。
お客様は欲しいものに気づいてない。
傾聴→質問→ニーズ絞り込み→専門アドバイス→感謝→やる気 の流れ（現状→欲求→課題→解決で、購買意欲を高める）

★営業はお役立ち
★人は思った通りにしか動かない

営業は商品でなく、解決策を売る。客の欲求を引き出す事。その為に質問する。

大切なのは元気より「親しみやすさ」と「信頼性」

熱心に話すのではなく熱心に聞く。その上で相手の話に割り込んでいい。

語尾をどう持っていくか。「〜しませんか？」勧める「〜したいですよね？」意欲を引き出す。言葉って大事。

例えば？なぜ？ということは？どうなりましたか？
相手の思考を止めない質問。