トップセールスが絶対言わない営業の言葉

渡瀬謙(著者)

• 販売会社／発売会社: 日本実業出版社
• 発売年月日: 2017/06/29
• JAN: 9784534055088

商品レビュー

2024/02/12

ルート営業で決まったお客さまと毎日顔を合わせる営業の私には全てが応用できる内容ではなかったけど、日々のやり取りなどでこういう考え方をすべきなのか！などヒントを多く得られたと思う。

2023/12/07

お世話になります、と言わない
→ちょっとお伺いしますが、に変える

◉営業の話を聞くメリットを示せ
⚪︎⚪︎で困っている人向けの商品を扱っているものですが、、

売れる営業マンは過去から聞く

裏ニーズまできちんと聞く

商品説明で「買ってください」を言ってはいけない。冷静に判断材料を見せるだけでいい

デメリットを伝えることで信頼度が上がりわ正直で信用できる人物に映ります

何かありましたらご連絡ください、は連絡は来ない
具体的に限定する→ネジの品揃えには自信があるので、その際はご連絡ください
⚪︎⚪︎のときだけご連絡ください

こちらの商品は機能的にはお客様の要望通りになっています。あとは優先順位をどちらに置くかですね。機能を重視するかいろを重視するかはお任せします。

2023/10/19

・相手側の話題を出す（名前、服装など）
・お世辞×感想◎
・自分の頭から話題を出さない
・話の横取りしない（あくまで引き立て）
・購入予定はありますか？×今まで使ったことはありますか？◎
・裏ニーズを聴く（深い部分をすり合わせした方が成約率up）
・決めつけない（予算が低いから成約しないだろう。など）
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