UX×Biz Book 顧客志向のビジネス・アプローチとしてのUXデザイン

明海司(著者), 井登友一(著者), 奥谷孝司(著者), 川田学(著者), 坂本貴史(著者)

• 販売会社／発売会社: マイナビ出版
• 発売年月日: 2016/12/01
• JAN: 9784839959067

商品レビュー

2018/10/13

マーケティング視点でUXを捉えた良書。具体的な事例が中心でビジネスパーソン向き。著者が多人数なので全体のトーンにややまとまりを欠くが、それだけ多数の見方があると言えるのではないか。

2018/02/03

UI UXのプロジェクトにアサインされたので読んだのだけど、仕事は思いっきりUIのみだったのね…
しかし、学びは、ヒアリングして要望を聞いた気になったとしても、要望を言葉にできる人がそこまで多くないことと、潜在的な要望、無意識の行動があるので、ヒアリングだけでは要望は汲み取りきれない。
観察しながらインタラクティブなインタビューが効率的のような気がしました。

2017/04/22

・重要なのは日常生活になくてはならないもので、もう以前の製品には戻れない、と思わせること

・×競合との競争　→　〇顧客との共創

・リサーチに頼らず、自社の優良企業と徹底的にエンゲージメントを高めて、その顧客と対話する

・テスラモーターズ製品を予約するとテスラから開発状況に関するアップデート情報やイベント情報が届くようになり、納車までの期待感が膨らむ