信頼学の教室 講談社現代新書

中谷内一也(著者)

• 販売会社／発売会社: 講談社
• 発売年月日: 2015/12/01
• JAN: 9784062883474

商品レビュー

2024/07/28

学びのメモです。

信頼において。

究極の信頼とは、リスクがあるかないかとか、信頼する
とかしないとか、そういうことを考えもせずに
相手との関係を持ち続けるという状況だと言えるでしょう。

我が身を委ねて、自分の利害を任せようとする
条件は一つだけではない。

誰かを信頼し、我が身を預けるには、
相手に適切な能力が備わっているという認識が必要です。

★信頼は、築くのは大変だが崩れるのは
一瞬です。それは、悪いことは一般化され、
いいことは限定的にみられる。
という信頼の非対称性があるから。

だからといって、どの人も疑い誰も信頼せず
協力し合わないという姿勢は適応的ではないといえる。
狩猟時代だったら社会からの孤絶は即命に関わる
ことだった。

誰かを信頼し、協力関係を結ぶことというのは
裏切られたり、独り占めされたりするリスクがあります。
けれどもそのリスクを受け入れて
一旦信頼することこそ協力関係が可能となり
それによる知識の蓄積、技術の伝播と
改善によって今日までの日常が築き上げられてきました。

★信頼の構築には、価値の共有が根本にある。その他に、

①能力

→資格や経験、経歴、さらには過去の実践など

②人柄　

→その人は真面目か、努力するか、公正か、正直か、他者との関係の中で、思いやりがあるか、冷たいか温かいかなど

が信頼関係を築くための必要な要素である。　　

信頼に限らず、誰か他人を評価する時の
評価軸として、能力と人柄があるというのは
対人認知研究の基本と言えます。

けれども、状況に応じて
そのときに対処する優先順位は変わってくる。　　

★信頼のベースとなるような最も重要な要素は価値の共有

価値は個人や企業によって、それぞれ異なる。
ある人と価値を共有して信頼を得られるという
ことは、逆に言うと、別の価値を持つ人からは
信頼されないということを意味する。

信頼のベースとなる価値は、
まあまあどうでもよいという価値ではなく、
これだけは譲れないという価値。

そういった価値は人によってかなり違った
ベクトルを示すことが多い。

そこで自分が想定する状況で、
ターゲットになる人たちの価値が
★どのようなものかを把握しておき、そこに
アプローチすることが賢明だと考える。

万人うけを狙わず、ターゲットを絞り込まないと
信頼の構築はうまくいきにくいように思える。

★対象となる事柄をどのように捉え、
その中でなにを重要視し、どういった
プロセスや帰結を望むかということが大切。

2024/01/27

対談形式は冗長だと思う。
自分なら、信頼を感情的要素と、論理的・合理的要素に分類したうえで、信頼の非対称性は前者から発生すると書くだろう。
思わぬ指摘があり（文明と信頼の関係、敵対関係から信頼関係を構築するのに必要な条件など）、十分有益で、満足した。

2022/04/12

( オンラインコミュニティ「Book Bar for Leaders」内で紹介 https://www.bizmentor.jp/bookbar )