NPSの極意

木下幹彌(著者)

• 販売会社／発売会社: 東洋経済新報社
• 発売年月日: 2015/11/14
• JAN: 9784492961155

商品レビュー

2024/04/25

#読了　NPS活動のバイブル「NPSの原点」やMIP（株）のNPSトレーナー教育テキストで習う一通りの概要が記されていた。これからトヨタ生産方式やNPSを学び予定の人などが、主要用語を予習するには良いと思います。前述を学習済みの私には新しい情報はなくダイジェスト復習になりました。

2021/11/19

NPSに関する本とのことでネットプロモータースコアのことかと思ったら違いましたね笑

しかし、トヨタ式の生産モデルに関して理解できましたので続けてシリーズを読んでみたいですね。
在庫を抱えない、、、コロナ禍で求められる小売業や他業種でも活用できそうな概念でした。