叱らないで叱る技術！

田辺晃(著者)

• 販売会社／発売会社: セルバ出版
• 発売年月日: 2015/07/01
• JAN: 9784863672178

商品レビュー

2015/12/09

叱らないで叱る技術。それは、対話型の叱り方である。対話型の叱り方について
①「伝え方の原理原則」－　出来事と解釈は区別し、効果的に伝える
②「人の捉え方の原理原則」－　人の内面と外面は区別し、どうアプローチするか
③「組み立て方の原理原則」－　対話を効果的に進める５ステップ
といった３つの原理原則に沿った形で、実施する。
また、これらの原理原則を当てはめるときに用いる、
①相手に伝えたいことを整理する「フィードバック・テンプレート」
②外面内面のほめる点を整理する「ほめポイント・テンプレート」
といった２つのテンプレートと、対話ステップガイドを用いて、情報の整理、および対話型に叱る際のシナリオを準備する。