クロージングの心理技術21 お客を決断させるセールスの科学

ドルー・エリック・ホイットマン(著者)

• 販売会社／発売会社: ダイレクト出版
• 発売年月日: 2015/03/25
• JAN: 9784904884843

商品レビュー

2024/04/13

一般的にも知られていることの多い消費者心理テクだった
海外の著者らしく例え話もりだくさんの事例
当たり前だけど忘れがち、というような内容
悪いというほどではないが個人的には新しい視点はなかったので星2

2021/10/31

「クロージングの心理技術21」

1.購読動機
お客様と対話する頻度が増えているから。
また、営業という行為を論理的に分解して、お客様が購買したくなる再現性を実現したいから。

2.お客様側の心理。基本を知る。
買うことが目的でないこと。
お客様側で困っていること、その用事を片付けたいから、結果購買であること。

3.なぜ、購買しないのか？躊躇するのか？
それは売り手のセールストークを信頼していないから。
不安な事項があるから。

4.購買側を安心させるには？
これがこの著書の記述内容である。
BtoC事例がほとんどであるが、toBに読みかえるのとのできる実務書である。
21のテクニックがあるが、全てを覚える必要もなし。
実行しやすく、かつ効果がイメージできるところからやればよいが結論だ。

2020/12/01

心理学を活かした確かなセールステクニック。1対1の販売、営業においてはこの知識を利用しない手はない。この本の内容をひとつふたつとピックアップし、実行できれば売上を伸ばすことは容易か。

しかし、読みにくい。著者のおしゃべり好きが過ぎて"今なんの話だっけ？"状態に何度も陥ったし、著者にはGIVEやwin-winの精神がみられないので好きになれなかった。
ロバート・チャルディーニ著「影響力の武器」に次ぐ一級品になり得た一冊なのに著者のおしゃべりと性格より台無しにされた本。

・見込み客の脳
生まれながらの基本的欲求と後天的な欲求
・予防接種
ライバルより"先に"
違いを強調
・頭の中にイメージさせる
・他社の力を借りて信頼を得る
レビューほか