中の人などいない @NHK広報のツイートはなぜユルい？ 新潮文庫

浅生鴨(著者)

• 販売会社／発売会社: 新潮社
• 発売年月日: 2015/05/01
• JAN: 9784101268811

商品レビュー

2025/11/22

キャラ設定を固めてから始めたツイッターアカウント「@NHK_PR」の話。
ustとか「〜なう」とか色々懐かしくなりつつ読んだ。

2024/12/05

文庫本で読んだ。単行本の初版は2012年。
Twitterがそこまで広がっていない時期に手探りで始めた非公式ツイート。
まだネットリテラシーの高い、新しいものを面白がって使っていく人が多かった時期だよね。
はやぶさのツイートをめぐる混乱はネットの世界の狭さと広さを感じる。
東北の震災があった中での行動、決断など、Twitterならではの特性とスピード感。
Twitterに関わる人が増えただけ、すでに決まった形があちこちで出来上がっているだけ、
何でもアリだと安易に使うだけの人も増えていく。
道具をどう使うかが、言葉の裏に見えてくる。
ネタになるものは変わっても、人間の取る負の行動や言動ってずっと変わらない。
コロナ禍にあって、さらにそれが可視化されるという段階になった気がする。コワイ。

2022/10/13

『僕らは嘘でつながっている』で著者を知って興味を持ちました。
日本のツイッター黎明期にNHKの広報としてツイッターを開始した著者。悩みもがきながら視聴者との関わりを探る自身の姿を、ちょっぴり無駄な背景描写を交えながら面白おかしく書いています。

当時から緩すぎる投稿にクレームや指摘を受けたり、炎上していたPRアカウントですが、お堅いNHKというイメージを変えるべくアカウント自身に性格を持たせて「みんなと会話をする」という軸だけを頼りに乗り越えていきます。
最後に著者が出した答えは「みんなのNHK」ではなく「みんながNHK」。そのために自身はやはり「中の人」ではなく「中の人などいない」というスタンスでツイッターに取り組んでいたと言います。

著者が感じた不安などの感情や考え方、気づきなどがとても生々しく、こころに刺さるものがありました。私も仕事でツイッターを運用することがあるので、もちろん勉強にもなりました。
東日本大震災時の著者の対応に関する葛藤や苦しみは、読んでいて涙が出てしまいました。

2012年に刊行された本です。10年前もツイッター界隈のユーザー層って今と変わらないんだなぁと感じる一方、企業としての姿勢や方針は変わっていくもの。NHK_PRのアカウントをのぞいてみたら、会話するというよりは番宣よりになっているようです。NHK以外のアカウントをフォローしないという「フォローの考え方」を公開していました。
https://www.nhk.or.jp/rules/platform/twitter-follow/
残念だなとは思いますが、NHKも変化が大きく早いといわれる世の中の声を聞き、検討を重ねた結果なのでしょう。
そういう今昔を味わえるという意味でも興味深い本でした。