スターバックスの教え 感動経験でお客様の心をギュッとつかむ！

目黒勝道(著者)

• 販売会社／発売会社: 朝日新聞出版
• 発売年月日: 2014/07/01
• JAN: 9784023313002

商品レビュー

2025/06/18

現役PTRです
スターバックスにいる意味が見えなくなってしまった時期に読みました。

スターバックスでのエクスペリエンスとは？
原点に帰って考えることができました

私がスターバックスで働きたいと強く思ったPTRさんとの会話や原体験を思い出し、それを胸に働いています。

2025/05/04

感動体験の裏には、アルバイトを含めた全てのパートナーさんの想いが一貫していることがあったのだと納得した。
大きな企業なのに、多くの社員がお客様を喜ばせたいという気持ちを持っていることが素晴らしいなと感じたし、それを作るための教育システムも最高のものが提供されているんだろうと興味を持った。
スタバに行きたくなった。

2024/12/08

学生時代にスタバでバイトしていたので、より納得しました。
アルバイトでも仕事を楽しんでいて、お客様に最高の時間を過ごして欲しいという想いで働いていました。
その仕組みについて知れたことは面白く、今は客の立場でスタバに行きますが、やはり他とはおもてなしが違うなと実感します。