「気がきく人」の習慣

上田比呂志(著者)

• 販売会社／発売会社: アスコム
• 発売年月日: 2014/05/26
• JAN: 9784776208297

商品レビュー

2021/09/22

相手の視点に立った行動、言動はもちろん大事だが、その前に自分の心を潤さないと相手を潤すことはできない。何事にも感謝の気持ちをマウや忘れないことが大事。

2017/08/03

応用として、
提案の際にはストーリー手を伝えて、施策をやったらユーザーがどういう反応を見せるかを伝える。
何をやるか、だけ伝えても共感は得られない。

2016/10/11

気づかい・おもてなしの心のハウツー本。
サービス業界向け。

習慣20章からなるいわば「心がまえ編」と
五つのケーススタディからなる「実践編」とで構成されます。

序幕・終幕では、おもてなしとは？サービスとは？について、
人も喜び、自分も潤うことを目的とした行為として位置づけていきます。

そんな、そこまで言われなくっても…と割と思いつつも、←
諫言耳に逆らうというし、素直に読んどいたろや。