インテンション・エコノミー 顧客が支配する経済

ドクサールズ【著】, 栗原潔【訳】

• 販売会社／発売会社: 翔泳社
• 発売年月日: 2013/03/16
• JAN: 9784798130262

商品レビュー

2021/05/05

ベンクラー「コモンズに基づくピア生産」の引用があることを google books で知り、読んでいる本。ただ冒頭から末尾まで通読しない気がする、、気になるところつまみ読み。
CRMからVRMへの移行というこの本の趣旨から『ザ・モデル』を並べて読み返しつつ。2021年5月時点でVRMはどうだろう？ "簡単よ、セールスはリアルで、マーケティングはたわごとだから" のたわごと？

2013/07/10

いまさら語ることではないけども、ネットやテクノロジーにより、個人（消費者・有権者）と既得権益者（企業、政府、大規模団体）との関係が変わり、個人がある一定以上の力を持ちつつある。
そんなことは1990年代から言われているけども、やっと個人が本当の意味で力を持ち、既得権益者の管理する市場ではなく、個人の意思が主体となる「意思の経済（インテンション・エコノミー）」が実現しつつある。本書はで、まだ実現してはいないが、かなり具体的になってき「インテンション・エコノミー」の現状と今後の方向性を示した良書と思えた。
本のタイトルや表紙だけだと、そのような本とはわからなかったが、知人のススメもあり読んでみたらいい本だった。
分厚い本だが、読者それぞれの関心に応じて、端折って読めば、それほど時間がかからない。
個人的には、第3部は全体的に参考になり、特に、全体の16章に該当する「個人的自由」は、参考になった。

2013/06/18

ネットによりエンパワーされた生活者はあらゆる企業からフリーとなり、選択の自由を獲得する。
結果、従来の企業側の視点であるCRMに加え、生活者側から企業との関係を管理するVRMという手法の普及がはじまり、生活者は自らの意思で企業へ提供する情報をコントロールできるようになる。
企業はこれらの顧客に対し、正直に、かつ意味ある支援を行うことで選択される必要がある。