地域プラットフォームによる観光まちづくり マーケティングの導入と推進体制のマネジメント

大社充(著者)

• 販売会社／発売会社: 学芸出版社
• 発売年月日: 2013/02/27
• JAN: 9784761525460

商品レビュー

2024/10/10

地域が活性化するための観光振興に対する著者の問題意識と解決に向けた提案が、思いと共に語られる良書と感じた。
マスに対して画一的な商品提案をする発信地側主体の観光施策の時代は去り、着地側が能動的に多様化する顧客ニーズの中でターゲットを定め、そこに訴求する観光資源を構築し、地域の主体を巻き込んで総力で顧客体験を高める体制を構築・マネジメントしつつ、顧客に対しての窓口は一本化することによって選ばれ続け関係人口を増やすことができる地域になるというもの。要は、観光にもマーケティングとマネジメントの機能が実装されなければならないということか。
そのためには、これまでの行政区分の制約を持った観光行政や、行政からの補助金頼りで自主的な経営ができない観光協会や、地域全体を巻き込んだ全体最適の活動ができない観光事業者の3層構造を脱し、顧客が一体の観光エリアと捉える範囲をカバーし、自主財源を確保し、行政と対等の関係を築きつつ地域主体参加でまちづくりにも貢献する「観光まちづくり組織」を構築するべき、との主張。
ハードルは高いが、地域活性化を図るうえで避けては通れない課題であるように感じた。