なぜ、上司の話の7割は伝わらないのか

小倉広【著】

• 販売会社／発売会社: ソフトバンククリエイティブ
• 発売年月日: 2012/12/15
• JAN: 9784797370317

商品レビュー

2014/02/26

アリストテレス　人を動かす３要素　ethos pathos logos
部下の自己重要性を高める→存在承認する。話を２倍聞く。聞くことがプレゼント。

男→問題解決をしたい　女→共感してほしいから話しただけ。
ささいな約束ほど大切→「今度，本をあげるよ」
お会計がミス→誠実に申告する上司→倫理観がある→尊敬（部下の人数が多くなるほど，倫理観を気にする人が多い）
慎独（誰も見ていない一人のときも己を慎む）
上司は部下を見抜くのに３年かかるが，部下は上司を３日で見抜く。
利己ではなく利他→自分の仕事は後にする。部下を優先する。
人を相手にせず，天を相手にする。
強制→無理やり　迎合→部下に合わせる。　第３のやり方→自分の信念を貫き通す。

欲求，障害，葛藤，達成，浄化→５つのステップを踏んだ物語
Iメッセージ→「がんばっているな」　Youメッセージ「あなたをすごいと思っていた」
Iメッセージは印象に残りやすい。

コンテンツ→内容，中身　コンテキスト→背景，文脈
ピグマリオン効果→相手に期待し，それが相手に伝わると相手が頑張る。
ゴーレム効果→相手がダメだと思うと，本当にその人はダメになっていく。

部下に「将来どうなりたいのか？」→部下の答え→「では，そうなるためにはここで何を身につければいいんだ？」

今の世の中で将来や人生のビジョンを持っている人→３％→答えられない97％にならないために考える。☆R021128コロナ後の社会は？石油の重要性は変わるか？電気自動車/自動運転で高齢者の運転ミスはなくなるだろう…

ビジョンはつくるものではなく，出会うもの。人は日ごろからビジョンに出会う準備をしておく必要がある。→その準備は「目の前のことを一生懸命やる」
「一瞬早すぎず，遅すぎず，人は会うべく人には必ず出会える。しかし，内に求める心なくば縁は生じず」

上司は部下に選ばせて，部下のやる気や情熱を引き出す。
コミット＝絶対にやるぞという強い覚悟
Goal Reality Option Will モデル

話は全体から各論へ　ロジックツリーで
抽象水準の階段（ＯＡ機器　ネットワーク機器　プリンタ　カラープリンタ）

プロのデザイナー→一番伝えたい部分だけを強調するため，引き算
シンプル化を口癖にする→要は，○○です。
「何のために」→事業戦略　３Ｃ customer(client) competitor company
４Ｐ product price place promotion

最終責任は上司，報告・遂行責任は部下
「上司は言いたいことを言わずに我慢しているのだから，その分，細かく報告してほしい」
具体的に→×来週中に　○火曜日の２時までに
資料のフォーマット（固定書式）　余白，行数，文字数・・・

壁にぶつかることを失敗ととらえず，意図的にトライ＆エラーする。