図解 するどい「質問力」！ 「人を動かす」心理、「議論に勝つ」心理 知的生きかた文庫

谷原誠【著】

• 販売会社／発売会社: 三笠書房
• 発売年月日: 2012/02/22
• JAN: 9784837981022

商品レビュー

2025/09/16

「聞きたいから質問する」だけが質問の使い道じゃない。
聞く、選ばせる、話してもらう、答えてもらう、答えさせないetc.
Aですか？に対しては「Aです」「Aじゃないです」だけが回答じゃない。血の通った人間に問うからこその、想定通りにならない動きをどうコントロールするか。
情報を得るための行動ではあるが、そのそのためには「適切な人に」「適切な状況で」「適切に質問する」技術がいる。
全ては技術だ。方法が存在する。

2015/03/08

【目的】　今すぐ使えて、コミュニケーション力や問題解決力、交渉力に役に立つ「質問をするどくする方法」を解説する

【収穫】　5W1Hを意識して質問の幅を広げられるようになった

【概要】　質問には用途に合わせた型やルールがあり、頭の回転が速い人はそれらを使いこなしている。質問力を上げるためには、例えば以下のようなテクニックがある。
・5W1H（Why, What, When, Where, Who, How)を意識して、明確な質問の「形」をつくる
・大勢を代表して質問する場合は、概括型(この制度は今後どうなりますか？など)と確認型(この点は○○でいいですか？など)を使う
・相手に考えさせて答えを出させる質問（現状の確認→これまでの良かった点→悪かった点→解決策）で、自分の意見を通す
・「そもそも○○とは何か？」という質問で、お互いの認識を合わせて生産的な議論を行う
・質問して情報を得たい場合は、①その人に聞くのが適切か、②その人が回答してくれるか、③どのように効くのが適切か、の３点を考慮する

【感想】　本書を読んだ動機は、研修の講義やプレゼンに対して質問・コメントをする際に、どのような視点で考えればよいのか知りたかったためである。その意味では、内容の半分くらいは参考になりそう。他にも議論に勝つためのテクニックや相手をコントロールするための質問もあるが、時と場合と頻度を考えないと相手の不興を買う恐れもあり、注意が必要と感じた。

2012/10/09

いきなり、「なぜ、報告しなかったんだ？」って聞く上司いるなぁ。。。。（うちの部長。）
もっと具体的に、「何がよくて、何が悪かったんだ？」っていう事を、明確に言わないと、下もついてかないな、と強く思った。

・すぐに指示をせずに、質問で相手に考えさせる、

ということもタメになった。

どう思う？どうしたい？根拠は？ってQ&Qっていう質問の回答も交渉の場では必要なのだと感じた。