NOと言えないあなたの気くばり交渉術

藤田尚弓【著】

• 販売会社／発売会社: ダイヤモンド社
• 発売年月日: 2011/11/14
• JAN: 9784478016725

商品レビュー

2020/07/17

備忘録
・交渉準備は自分の気持ちの理解から。自分のギリギリポイントを事前に決めておく。相手のギリギリポイントと推測しておく。
・印象は相手の満足するポイントを変えてしまう。相手の立場に立ち、どんな印象をもつかイメージする。(例:何とか買っていただけませんか？→お譲りしましょうか？
お願いがあるんです→いい話があるんです)
・情報開示は慎重に。不利になる情報をわざわざ伝える必要はない。
・プランBを用意することで、新しい別の解決策に気づきやすくなる。別プランがあることが心の余裕を持たせる。
・最初の条件提示は交渉の流れを作るため慎重に。ギリギリからはじめると相手の満足度が低くなることも。
・交渉ではお互い合意しやすい部分を先に固め、ややこしい調整を後で行う。(はじめでうまくいかないとネガティブ感情がいい流れを阻害する。)
・交渉は準備。優先順位、リザベーションプライス、交渉幅、譲れるポイント、譲れないポイント、譲歩カード、条件提示、プランBの準備はメモしておく。
・物事の良い面・悪い面の両方を伝えることを「両面効果」といい、あとから聞いた方が印象に残る。強調したいことは後から伝える。相手が使ってきたときは、キーワードのみメモor頭の中で前後を逆にし、冷静に効果を相殺する。
・交渉では丁寧な態度が相手の判断に悪影響を及ぼすことが少なくない。

2015/03/15

「言葉は人間が用いる最強の麻薬だ」（ノーベル賞作家　キプリング）
ここぞの時には手元に置いて、頭を整理するのによい本。

2014/12/03

「丁寧に話せば大丈夫だと思ってませんか？」が印象的だった。日常生活の交渉事ならこのレベルを押さえておけばいいのかもというぐらいの丁度よさ。