Twitterアクティブサポート入門 「愛される会社」時代のソーシャルメディアマーケティング

河野武【著】

• 販売会社／発売会社: インプレスジャパン/インプレスコミュニケーションズ
• 発売年月日: 2011/08/24
• JAN: 9784844330745

商品レビュー

2020/03/29

すでにどこにも売っていないので、ブックオフで購入。

ツイッターのアクティブサポート活用という分野では日本では唯一とも言える本でもあり、ツイッターの使い方および実践例として惜しげもなく書かれている。

今後、SNSの使い方を広げる上で読んでおくべき一冊でもあるし、また再読しようと思う。

2014/09/03

Twitterを広告じゃなくて、ユーザサポートに活用しよう！満足度上昇に繋げたりLTVにつなげようという考えの基礎と実践が。売りっぱなしの小売店舗が多いので店舗経営者や観光業の人によんで貰いたいな。

2012/03/09

企業がアクティブサポートを始めるための方法が具体的に書かれている。ステップ論で書かれているため、始めるにあたって何をすればよいかが分かりやすい。ただアクティブサポートについて網羅的に書かれているためか内容は薄い。
ある程度アクティブサポートについて知識のある人は恐らく享受できるものはないと思う。WEBで調べれば充分な内容。