システム障害はなぜ二度起きたか みずほ、12年の教訓

日経コンピュータ【編】

• 販売会社／発売会社: 日経BP社/日経BPマーケティング
• 発売年月日: 2011/07/29
• JAN: 9784822262594

商品レビュー

2022/08/10

問題提起の書。結果論として、みずほのたどった道は間違っていたのかもしれません。

護送船団方式で、ＭＯＦに横並びの経営を続けていたメガについて、みずほだけが、劣ったＣＩＯ，であり、ＩＴシステムに昏かった頭取だったとはどうもおもえません。

バブル崩壊で、３次オンラインの継続開発が途絶えたことも、銀行業界にとっては大きな痛手となりました。

業務の継承とともに、システムを業務の思想にそって再構築できるエンジニアがそこで途絶えています。
一旦、エンジニアをリリースしてしまうと、もとのようにシステムを熟知した開発体制を構築することは難しく、教育や、仕様の振り返りに余分な費用がかかってしまいます。

銀行側も業務継承、仕様の継承と時代に合わせて更改するという旗振り役が少なくなっていたことも原因だとおもいます。

振り返ってわかることですが、３行の同時合併で、かつ企業用と個人用の２つの銀行に振り分けるというだれもやったことがないシステム統合は、非常に難易度の高い業務システムの再構築でした。

そこでこの合併のためのＩＴ投資は単純にシステムをあわせるよりもはるかに高価なものになることを気がつかなければならなかったと思います。

しかもＩＴシステムは、富士通、日立、ＩＢＭとメインフレーマーがしのぎを削る生き残りの中で、かってあったＩＴシステムの継承のためのノウハウの共有は不十分でした。

業務が複雑　⇒　ＩＴシステムも複雑　⇒　業務整理が進まないまま、基幹システムである、勘定系システムを途中でリリースしなければなりませんでした。

コンピュータプログラムが、１億行あるとか、何千人が開発に必要かという尺度だけでは本質に迫れないと思います。

業務の仕様について、どれだけの量であったとか、３行の現状はこうで、あるべき姿はどうであるか。各システムの数値や処理がなぜそうなっているのか。そうならざるをえなかったのか、振り返って確認すべきメモやドキュメントがあったのか。

本書は、その責任は、銀行側にのみあって、３社のベンダーにはなかったといっていますが、そうはおもえません。
１枚の大きな青写真を用意すること、開発側でも納得のいく計画立案とその検証、これまでの業務からの運用の見直し、などその責任は、ベンダーにもあると思います。

目次は以下の通りです。

はじめに

第１部　震災直後、「またか」の大規模障害
　　第１章　検証、混迷の十日間
　　第２章　重なった三十の不手際
　　第３章　このままでは「三度目」が起こる

第２部　合併直後、「まさか」の大規模障害
　　第４章　現場任せが諸悪の根源
　　第５章　無理なシステム統合計画を立案
　　第６章　大混乱の２００２年４月

第３部　トラブルはどこにでも
　　第７章　金融機関で相次ぐ大規模障害
　　第８章　あわや人命にかかわる事態に

第４部　システム障害と闘う
　　第９章　基幹系システムに危機迫る
　　第１０章　経営トップがすべてを左右する
　　第１１章　計画作りがなにより重要
　　第１２章　今こそプロジェクトマネージメント
　　第１３章　稼働後も油断は禁物

おわりに

2020/03/23

2020年3月23日読了。2011年、東日本大震災時のみずほ銀行の義援金受付口座へのアクセス増加をきっかけとした大規模システム障害の時系列の動きと、なぜ2004年の統合時に続き障害が繰り返されるのか、その真の原因は？という点と、その他金融系に多い大規模障害や企業の取り組みの紹介など。前作に続き読んでみたが、結論が「みずほ経営陣の意識が旧態依然だった」「前回の教訓を生かしていなかった」では当たり前過ぎというか拍子抜け。みずほ側に何も言うことはないが、「これほどの大規模障害・社会問題を引き起こしても企業というのは当たり前に継続しうるものなのだ」ということを社会に知らしめた、ということになるのか。取材側も、もっと今回の事象に特有の深さを分析してほしかったし、前作で扱った話題をほぼそのまま数章にわたって掲載するのはやり方がセコい、もっと努力してほしい。

2019/06/12

読んでて突き刺さる点が多く、自分の行動を振り返りたくなる。
ITがどれだけ経営の重要な要素か改めて感じる。