また、売れちゃった！ 一瞬で顧客の心をツカむ！売上5倍を達成する凄ワザ88

河瀬和幸【著】

• 販売会社／発売会社: ダイヤモンド社
• 発売年月日: 2010/08/28
• JAN: 9784478013519

商品レビュー

2014/11/09

店頭販売のプロが教える「お客様の心を掴む売り方」。
無理な押し売りをするのではなく「①お客様の行動をよく観察し、それぞれのお客様に寄り添った働きかけをすること」「②売る商品を愛し、よく研究し、伝えるべきポイントを見つけること」この２点が重要ってな話。具体的な事例を交えながら、丁寧に解説されてます。
直接店頭に立って商品を売ることを前提にした本ではありますが、お客様の心をどう開かせるかという観点は、物作りをする上でも大いに役立つ一冊です。

2013/01/11

図書館でたまたま出会った本だけど、消費者の購買に至る心理をポイントをおさえて動かして行くと「買いたい」欲求に到達するっていう、納得できる内容の本。
実際、仕事に応用してみたら面白いほどよく売れる！
「また売れちゃった」って言い続けられる。

2012/08/28

チェック項目7箇所。購入の5ステップ・・・①エッ何？②デ、それで・・・？、③へーッ、なるほど！、④さてどうしよう！？⑤ヨシ、決めた！この階段をひとつでも踏み外すとお客様は購入してくれない。挨拶のワザ・・・お客様の歩くスピードに合わせて挨拶をする。チラシ配りではお客様自身にチラシを受け取るかどうかの戦宅をしてもらうためエスカレーターの昇降口の少し離れたところで配る。店頭に立つ時は自分が接客している姿を周囲の他のお客様にも見せることを意識しましょう。販売員が派手な服装、アクセサリー、香水をしているとそちらに気になって、お客様の購買意欲が低下する。商品を指し示すときは一本の指ではなく手のひら全体を使う。販売とは商品の物語を語ること。