お客様の心をつかむ！接客サービスのルールとマナー イラストで徹底解説

スピーキングエッセイ【監修】

• 販売会社／発売会社: 秀和システム
• 発売年月日: 2008/10/21
• JAN: 9784798020884

商品レビュー

2010/01/25

アルバイトをしている自分にためになる本である。敬語の使い方やクレームの対応など、接客に必ず役に立つことが書いてある。失敗の例とこうした方が良いというアドバイスが書いてあるのですごい便利である。アルバイトで今まで気付けなかったことがこの本によって考えさせられた。