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すごい!電話術 聞き出し、伝えて、相手を動かす PHPビジネス新書
880円
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商品詳細
内容紹介 | |
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販売会社/発売会社 | PHP研究所 |
発売年月日 | 2008/10/03 |
JAN | 9784569702865 |
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すごい!電話術
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すごい!電話術
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商品レビュー
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前半はビジネスに関係する電話について 後半は苦情 クレームに関する電話について書かれていた 電話対応の講師を務める著者の書いた本らしく ポイントが整理されていて さらに具体例ももりこまれ 一冊で全体網羅していたと思う 無駄を省き 的を得る 気持ちを落ち着け 丁寧を心がける ゆ...
前半はビジネスに関係する電話について 後半は苦情 クレームに関する電話について書かれていた 電話対応の講師を務める著者の書いた本らしく ポイントが整理されていて さらに具体例ももりこまれ 一冊で全体網羅していたと思う 無駄を省き 的を得る 気持ちを落ち着け 丁寧を心がける ゆっくりと はっきりとした声を心がける 相手の気持ちを察する 関心を持つ
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