誤解されないコミュニケーションの技術 新版クリティカル・コミュニケーション

藤原慎也【著】

• 販売会社／発売会社: 同友館
• 発売年月日: 2008/03/15
• JAN: 9784496043840

商品レビュー

2020/05/10

フィーリングコミュニケーションかクリティカルコミュニケーションか

ハイコンテキスト文化・ローコンテキスト文化

わかる：全体像が掴める．　
　　　　厳密な正しさ＞相手がわかるか
　「部分の総和は全部であ理全体ではない」

正確に伝える材料：事実
　事例，データ，証言
　　事例：感覚的理解の促進
　　データ：理詰での説得
　　証言：意思決定の後押し

データ＋論拠＝主張
「80km／hで運転している」＋「法定速度は100km/hである」→「法定速度を守っている」

問題解決は原因除去

フィッシュボーン：原因の整理

・テーマを決める
・伝えたいことをはっきりさせる
・伝えることを構造化する
・骨組みを作る
・肉付けする