電話営業力 お客様の心をつかんで売上を3倍にする！

北原千園実【著】

• 販売会社／発売会社: アスペクト/アスペクト
• 発売年月日: 2006/12/06
• JAN: 9784757213203

商品レビュー

2020/10/07

自分で自分に酔うような営業は、お客様をうちに招いて自分用に茶を沸かすようなものだという一文には脱帽。そういうひとが私を含め電話営業マンにはいかに多いか、ということだな。

2012/03/26

「電話をする曜日と時間帯の攻略法」や「企業を相手にしたファーストコンタクト術」など、具体的な例が紹介されています。

特に後半部では非常に具体的なトーク内容が多数紹介されているので、営業職の方は参考になるものが多いのでは。

「テレアポって何を話せばいいのか想像もできない！」という状況の中で読んだ本だったのですが、具体的にテレアポをイメージできるようになったという点で本書は非常に役に立ちました。

以下、備忘録
◆先入観や思い込みを捨てる
◆机の上には鏡を準備すること
◆「体」の姿勢は「心」の姿勢に現れる
◆電話の最初の段階では早く、クロージングではゆっくりと話す。