ディズニーランドが大切にする「コンセプト教育」の魔法 ゲストにもキャストにも笑顔があふれる瞬間

生井俊【著】

• 販売会社／発売会社: こう書房/こう書房
• 発売年月日: 2006/09/08
• JAN: 9784769609124

商品レビュー

2024/01/12

▼配架・貸出状況
https://opac.nittai.ac.jp/carinopaclink.htm?OAL=SB00415174

2012/01/08

どこの、企業でも課題に挙がる社員教育。ディズニーはあれだけしっかりとしたサービスを提供しているのに、マニュアルらしいものがないのは驚いた。
その代わりに、コンセプトをしっかりと植え付け、従業員一人ひとりがそれに向けて行動している。そのような教育こそが「魔法の国」のゆえんなのかもしれない。

2010/05/12

【15】

言われてみれば、ディズニーランドだと“こうだなぁ～”と思うようなことが色々書かれていた。

余談だが、著者の文章能力もしくは担当者（校閲）の技能を疑いたくなるような部分が数ヶ所あった。

【読書終了：07/07/19】