広報110番 パブリック・リレーションズ実務事典

電通パブリックリレーションズ(著者)

• 販売会社／発売会社: 電通/電通
• 発売年月日: 1998/03/20
• JAN: 9784885530999

商品レビュー

2019/08/29

※申し訳ございません。この書籍については、まだ全てを読み込んでいません。11月13日までに課題読書を含めて読みます。（来週は登山を予定しているため。）

【学んだ事】
第一章「広報とは」
▼前提　ステーク・ホルダーその間で様々なコミュニケーション活動＝コーポレート・コミュニケーションである。その中で、広告と広報が存在する。
・構造は2つに大別できる。
① コミュニケーション対象別＝ステークスホルダーを特性別に分類し、それに向けた活動。
② コミュニケーション方法別＝広告、PR、SPなど
・広報⇒企業がメディアに向けて情報を発信し、それがメディアの報道を通じて、社会（生活者）に情報伝達されるものである。
▼広報とPRの違い
広報⇒企業が社会に向けて情報を発信する。
PR⇒企業が公衆との間に良好なリレーションを作っていく事。
・自分の事を相手に正しく理解してもらう語る努力＝広報
・相手の意見や考え方を聴き、分析して正しく認識する＝広聴
※広報と広聴の間に抜けている重要なポイント
・コミュニケーション活動を通して、顕在化した課題に対応して、「企業活動の実践」「情報の実体化」が伴わなければならない。
▼広報は経営機能のひとつ
・社会は日々変化しており、その対応のために必要な事は、雑多な情報から正しい情報を早く、的確に把握する事である。
・企業広報の最大最良の素材は社長
・社員も会社を代表している⇒雑談である場合でも、それと気づかぬまま、企業情報を発信している。
※間違った情報を発信したり、会社の考えている事と反対の事を説明してしまえば、企業としてのアイデンティティが崩れ、混乱を生じさせかねない。
▼広報の基本的な業務
① 企業のコミュニケーション戦略、計画の策定
② 企業情報の社内、社会への発信
③ 社内、社会からの情報を受信し、調査、収集して分析する。
※社会との接点に位置し、情報を通じて両者の調整役を果たしていかなければならない。そのため、社会の視点から自社を見る必要がある。
▼広報の基本ルール
① 相互理解への努力⇒自分の想いや考えを、隠さずに正々堂々と、相手に分かる言葉で述べる事。また、相手の意見や要望に耳を傾ける努力をする事。
② 広報活動の社会的使命と社会的責任の自覚⇒企業の社会的存在感は、自身が考えるより遥かに大きい。
③ 平等性、不偏性⇒情報の特定の相手に偏せずに、平等に提供する事。
④ 社会的倫理観⇒法を遵守しなければならない。
第二章「広報戦略」
▼広報戦略策定のポイント
① 組織体にとっての広報の定義、概念を規定する事。
② 広報活動の目的を明確にする事。
③ 広報活動の目標と目標達成の期限を設定する事。
④ 組織体内において広報活動を司る部門の位置づけを明確にする事。
⑤ 広報活動の重点対象と対象別の目標を設定する事。
⑥ 広報対象と相互に交流すべき情報内容（テーマ、メッセージ等）を決定する事。
⑦ 広報対象と情報交流する最善の方法（ツール、メディア等）を選定する事。
⑧ 広報対象、情報内容、情報交流方法の組み合わせによる広報活動企画を案出する事。
⑨ 広報活動企画相互関係と予算配分を考慮し、短中期の広報活動計画を策定する事。
⑩ 広報活動の目標達成の成果を把握する仕組みを整えておく事。
▼広報環境把握調査
・時代のニーズに対応した広報戦略の構築が不可欠である。調査の基本的なフローは以下の通り。
① 企業を取り巻く基本的な広報環境要因を探る活動。Ex.企業イメージ調査、自社の情報開示資料など既存資料等の分析による状況把握。
⇒実施中の広報活動の問題点/課題を発見する。
② ステージ1で発見した問題点/社内外からの企業評価を把握する。企業活動に関与するステークホルダーの意見や評価、要望等を調査する活動を中心に展開する。
⇒社外の企業評価、社内からの企業評価、および期待されている企業像を明確化する。
③ 広報戦略策定および提言をまとめる。ステージ1，2の分析と、企業への評価、期待に基づいて、問題点/課題の解決、さらには広報活動強化に向けた戦略を策定し、「広報目標、コンセプト、基本方針」を提言してまとめ、提示する。
【実践できる事】
① PRの教科書であるが、10年以上も前の書籍なので、全て読んだら新たに出版された「戦略広報辞典」を読み込む。
② 常に、必要な情報であるかどうかを見極めながら社会に目を向ける。