1枚のお礼状で利益を3倍にする方法 お礼状の皮をかぶった“営業状"

朝日心月(著者)

• 販売会社／発売会社: ダイヤモンド社/ダイヤモンド社
• 発売年月日: 2006/02/02
• JAN: 9784478540756

商品レビュー

2012/04/03

201203／
商品購入者への感謝のお礼状、その一番のポイントは、「当社の商品を選んでくださり、ありがとうございました。今後とも、末永くお付き合いくださいますよう、お願いします」という気持ち／
ついつい書いてしまいがちなのが、「今回は、お買い上げありがとうございます。次も当店でお買い物してください」「うちでお買い物すると、いろいろと特典があります」という、次の買い物を強要するようなものや、お決まりの宣伝文句で締めているもの／
大切なことは、お客様のお買い物は正しい選択だったのですよという、お買いものされたお客様の行動を肯定すること／
（１）歯科治療が完治した時点で、歯科助手の方が、ハガキを４枚書きます。（２）出す相手は、その日治療の終わった患者さん。書くのは、患者の住所と名前だけ。これはあくまで、手書きです。ハガキの裏面には、治療後の経過月数に応じた文面が予め印刷されています。（３）宛名書きを終えた４枚のハガキは、月ごとの専用ボックスに保管します。例えば治療の終わった今月が２月であれば、６か月後の「８月」ボックスに１枚目のハガキを入れ、２枚目のハガキは、虫歯予防デーのある「６月」のボックスへ、３枚目のハガキは、１年後の「２月」のボックスへ入れるのです。４枚目のハガキは、次年度用のリストとするために用意されているものなので、「次年度」のボックスに入れておきます。（４）歯科助手の方が、該当する月になったら、ボックスの中のハガキを投函するだけ。／
お礼状を「忘れない」ために、取引が固まった時点で一気に書いてしまう／

2012/01/04

とにかく、お礼を｢早く｣そして｢定期的｣に出すことが重要。

徹底できていないことが多々あるので、
意識してやってみようと思う。

徹底できていないのは、つくづく自分の中の優先順位のつけ方が
ずれているから。確かに、その日のうちにお礼メールがきたり
すると、｢この人、出来るな｣って思ったりする。お礼メール1通だけで。

まずは、お礼メールは必ずその日のうちに書く！

2011/10/14

たかが１枚のお礼状。されど、単なるお手紙ではなく営業ツールということ。
利益３倍の法則が色々と深く書かれてた。
とにかく、お礼状は直ぐに出す事と手書きの大事さを痛感した。

日頃のお礼状は勿論だが、まずは・・・年賀状。
最近は、多量の年賀状なんかは、パソコンで宛名書きしているが、次回の年賀状からは、やはり以前の通り手書きにしようと思った。

著者ご自身の『お礼状ブログ【運が開けるお礼状・大人のコミュニケーション塾】』も参考にさせて頂きたいなあ～と思いました。