体系ダイレクトマーケティング 基本理論と実践技術

中沢功(著者)

• 販売会社／発売会社: ダイヤモンド社/
• 発売年月日: 2005/03/10
• JAN: 9784478374863

商品レビュー

2016/02/11

ビジネスの永続的な成功のためには、顧客との良好な関係構築が不可欠だ。そのためにまずは、いろいろなタイプのメディアや各種流通チャネルを通じて市場・顧客との接触機会を設け、最先端の情報テクノロジーを駆使してコスト効率・作業効率よく、顧客に関する情報を統合的に取り込み、集中的に管理し、広汎で詳密な顧客データベースを構築する必要がある。そしてそこに記録された顧客情報に、目的意識をもって能動的に接し、分析を行い、そこから、顧客を満足させかつ企業にとっての価値にもつながる顧客ニーズを読み取り、戦略的にそれに対応していくことが重要になる。そのよくな”戦略理論”とその”推進のための手法”が、CRMと言われているものである。

2011/03/21

大学の卒業研究の人口市場構築のモデルとしてダイレクトマーケティングの影響分析を研究。その際参考にした文献。

2010/11/02

受注件数を割り出し、商品出荷でできる体制重要
ダイレクトマーケティングのクリエーティブ＝情報としての価値が重要

ミスはだめ 内容のコントロール重要

予備が重要

積極的な策を講じて目標とする収益を達成することが重要

立場上の利害抜きに各部門・組織の間で何とか円滑な調整をはかろうとするコーディネーター

IVR

商品の在庫重要

訴求・表現の内容においても、かたちにおいても、あらゆる要因・目的に対応でき、あらゆる側面からか不足なく情報を注入してテストプランを構築・管理し、バイアスのかかり方の少ないレスポンスを得ることが可能

ダイレクトマーケティング＝ハイタッチかつハイテク

テストの正当性検証
・偶発的でないか
・サンプル数・レスポンス数が統計学的に信頼できるか
・誤差はないか
・比較の軸は大丈夫か

テレビの特性

・オルタネーティブメディア

データベースマーケティングの手法
ロイヤルティプログラム
RFM分析
モデリング