売れる日本語 売れない日本語 そのちょっとした違い 接客用語改造講座

今井登茂子(著者)

• 販売会社／発売会社: 河出書房新社/
• 発売年月日: 2005/06/22
• JAN: 9784309280165

商品レビュー

2010/10/02

今の仕事で使えると思い読んでみました。
いつも、言っている言葉が決して「良い言葉」であるということはなく、常にお客様の目線で言葉を選ばないと「良い言葉」は出てこないんだと実感しました。

特に、接客での「タブー用語」はとても参考になり
コレだけは、言わないようにしたいです。

いつもお客としているときには、あまり気にしていなかったのですが、この本を見て　他の方の接客を注意深く見ることによって
「良い言葉」を磨いていきたい！と思いました。