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相手に喜ばれる「電話の受け方・かけ方」 基本マナーからクレーム処理まで64のポイント PHP文庫
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | PHP研究所/ |
| 発売年月日 | 2004/05/24 |
| JAN | 9784569662121 |
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相手に喜ばれる「電話の受け方・かけ方」
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相手に喜ばれる「電話の受け方・かけ方」
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商品レビュー
3
2件のお客様レビュー
丁寧な言葉をされて嫌…
丁寧な言葉をされて嫌な人はいないと思うからこそ。
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相手の顔をイメージして自分の中に臨場感をかもし出す。 ＠ アイヅチ作戦 「そうでしたか。」 「なるほど！」 「おっしゃるとおりです。」 ＠ きれいな（使える！）敬語 「○○と申します。」 「かしこまりました！」 「さようでございますか」 「...
相手の顔をイメージして自分の中に臨場感をかもし出す。 ＠ アイヅチ作戦 「そうでしたか。」 「なるほど！」 「おっしゃるとおりです。」 ＠ きれいな（使える！）敬語 「○○と申します。」 「かしこまりました！」 「さようでございますか」 「お待ち申し上げております」 2007/6/14読了
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