「買いたい心」に火をつけろ！ 顧客が本当に欲しいものは何か

ハリーベックウィス(著者), 阪本啓一(訳者)

• 販売会社／発売会社: ダイヤモンド社/
• 発売年月日: 2004/02/09
• JAN: 9784478502235

商品レビュー

2010/01/21

----------------------------------------------
▼ 100文字感想 ▼　
----------------------------------------------

アメリカ発のマーケティング理論など、大企
業相手で日本では役に立たないよ…という私
の固定観念を見事に叩き壊してくれてた一冊。
お客の購買意欲のかき立て方がよくわかる！

----------------------------------------------
▼ ５つの共感ポイント ▼　
----------------------------------------------

■「弱み」を改善しよう。あなたの泣き所こそが
　顧客を逃がしている原因なのだから

■人と違う、シンプル、ビジュアル。これが「聞
　かせるスピーチ」のコツだ

■半分に切ってみよう。半分にすることで、あな
　たのメッセージはよりパワーをもつようになる。
　さらに、もう半分に切ってみよう

■アイコンタクトこそ、人間関係を築くのだ

■最高のサービスを伝えるためには、目で見え
　るようにすること。これが第一の挑戦だ。第二
　は信頼を築くこと。そして信頼を築くにはブラン
　ドが一番だ

2005/06/27

【目的】

【引用】

【感じたこと】

【学んだこと】
「プラス・マイナス・プラス」を借りた分より1プラスして返す。
ポジティブな気持ちにする。
首尾一貫する。
顧客を心地よくする。