問題解決ファシリテーター 「ファシリテーション能力」養成講座 Best solution

堀公俊(著者)

• 販売会社／発売会社: 東洋経済新報社
• 発売年月日: 2003/02/20
• JAN: 9784492531587

商品レビュー

2021/06/26

◼︎研修よりも日常業務の優先順位が高いと言う人
⇨『あなたが本来すべきことは何なのでしょう』と問うこと。
スティーブン•R•コーヴィー『7つの週間』の中から『真に大切なのは緊急ではないが重要な事柄であり、それによって重要だと勘違いしている緊急な仕事が減らせることを理解させるようにしよう。』

◼︎MECE
Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive
（漏れなく、被りなく。フレームワークのようなもの）

・4P
・SWOT
・3C
company
customer
competitor

•QCD
Quality
Cost
Delivery

◼︎非言語コミュニケーション
メラビアンの公式にて言語だけだと7%
であるものが
声やイントネーションで45%まだ上がる
残りの55%はボディーランゲージ

90%以上が非言語コミュニケーション

◼︎メンバーが的外れなことを発言したとき
ひとまず有り難く受け止めた後に、後で議論することを約束するのが良い。丁寧に『控え室』にお越しいただく。その時に安心感を与えるため、ホワイトボードの片隅にでもメモ。議論の流れの中で扱うか忘れたふりをするかを判断すれば良い。
控え室で待っている内に本人も忘れてしまうことも多いようだ

2021/03/30

2003年に書かれたのを考慮するとなかなか良い本だと思った。現在「ファシリテーショングラフィック」は「グラフィックレコーディング」に、「オフサイトミーティング」は「ワーケーション」に発展しているが、その根源を知ることができたのは面白かった。

2017/05/07

コンフリクト・マネジメントの箇所だけ。でも内容は具体的でわかりやすい（複数冊見比べたが一番良かった）