バランス・スコアカード導入ハンドブック 戦略立案からシステム化まで

吉川武男(著者)

• 販売会社／発売会社: 東洋経済新報社/
• 発売年月日: 2003/10/06
• JAN: 9784492554913

商品レビュー

2013/10/28

バランススコアカード導入について、概念的なものから具体的な方法論について。
バランススコアカードという視点で書かれているが、実際はそれ以外の目標設定や管理など何を行うにしても企業にとっては当たり前に必要な視点。
そんなに目新しいことはなかったが、自分の認識が合っていることを再確認はできた。

【目標管理設定】
ミッション
　→ビジョンゴール＝バリュー・行動規範
　　→市場差別化要因&戦略＝組織目標
　　　→重点方針＝方針目標
　　　　→行動計画＝プロセス評価基準

2013/03/12

基礎復習。CRMと同様に現場の不満が多い手法だけど、考え方や失敗ケースの話は勉強になる。複数要因の仮説の組合せ設計論。KPI間の相関値を使う検証法は面白い。

2012/12/19

１つの事業を成長させていくための
フレームワークにバランス・スコアカード
というものがあります。

バランス・スコアカードは
戦略マップとスコアカードで構成されています。
戦略マップで、事業の方向性を分かりやすく表し
スコアカードで戦略の計画と実行を管理します。

短期的な視点だけではなく、
継続的に事業を成長させていくために
必要な概念がバランス良く構成されています。

本日ご紹介する本は、

バランス・スコアカードを導入するにあたって
参考になる実践的な内容が書かれた１冊。

ポイントは
「仮説と検証」

これからの事業の方向性を考える場合
戦略はあくまでも仮説であり、
実際はやってみないとわからない場合がほとんどです。

戦略と計画、実行は、まず実践して、
結果をみて、再度考え直すという
繰り返しが必要です。

バランス・スコアカードの実施手順は
１）財務、顧客、業務、人材の４つの視点で事業の戦略を決める
２）各戦略の重要成功要因を決める
３）戦略の実施レベルを評価できる業績評価指標を決める
４）定期的に業績評価指標を数値で評価し、フィードバックする

ポイントは
４つの視点でバランスの良い戦略が構築でき、
業績評価指標で数値管理ができることです。

しかしながら、業績評価指標は
戦略のテーマによっては
なかなかピッタリくるものが無い場合があります。

たとえば、
顧客獲得という要因に対して
”月１０件の顧客訪問”などは
分かりやすい数値指標ですが、

技術力アップという要因だった場合
どのような数値指標にすればいいのかわかりません。

本書では、末巻に４００種類の
業績評価指標の例も掲載されており
かなり参考になります。

ぜひ、読んでみてください。

◆本から得た気づき◆
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重要なことは、財務的指標がビジョン・戦略を実行する結果と結びついていなければならない点
BSCを構築する作業は、経営全般を見直すこと
従業員が考えをめぐらせ、メンバーと共有化できる環境を整えることが、イノベーションを育む
事業戦略＝市場で勝ち残るための重要成功要因と市場差別化要因を明らかにすること
バランス・スコアカード＝仮説検証のマネジメント手法であり、戦略マップも「仮説」に過ぎない
業績評価指標（ＫＰＩ）＝何によって個々の戦略テーマの進捗状況を測るべきか
ＢＳＣを定着させるには、その効果を上げるための情報システムを利用することが不可欠
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◆目次◆
第1章 バランス・スコアカード概説
第2章 バランス・スコアカードの成功と失敗
第3章 ミッションマネジメントによる市場差別化要因/戦略立案と方針展開
第4章 バランス・スコアカードの導入方法
第5章 バランス・スコアカードの情報システム
付録 KPIライブラリー:400の業績評価指標の適用説明
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◆マインドマップ◆
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