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目次 第1章 プロフェッショナル・サービスのためのマーケティング 第2章 ロフェッショナル・サービスのマーケティング---12のキーポイント 第3章 良質なサービスの提供 第4章 マーケティング活動の構築と強化 第5章 マーケティング情報の収集と活用 第6章 戦略計画と戦略的組...
目次 第1章 プロフェッショナル・サービスのためのマーケティング 第2章 ロフェッショナル・サービスのマーケティング---12のキーポイント 第3章 良質なサービスの提供 第4章 マーケティング活動の構築と強化 第5章 マーケティング情報の収集と活用 第6章 戦略計画と戦略的組織 第7章 市場細分化、市場選択、市場への訴求 第8章 顧客理解 第9章 サービス・ミックス 第10章 プロフェッショナル・サービスの価格設定 第11章 サービスの利便性確立 第12章 統合型マーケティング・コミュニケーション 第13章 プロフェッショナル・サービスのオンライン・マーケティング 第14章 顧客維持戦略と関係構築戦略 第15章 プロフェッショナル・サービス・マーケティングの今後
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