コトラーのプロフェッショナル・サービス・マーケティング

フィリップ・コトラー(著者), トーマスヘイズ(著者), ポール・N.ブルーム(著者), 平林祥(訳者), 白井義男

• 販売会社／発売会社: ピアソンエデュケーション
• 発売年月日: 2002/12/12
• JAN: 9784894716605

商品レビュー

2012/04/25

目次

第1章　プロフェッショナル・サービスのためのマーケティング
第2章　ロフェッショナル・サービスのマーケティング---12のキーポイント
第3章　良質なサービスの提供
第4章　マーケティング活動の構築と強化
第5章　マーケティング情報の収集と活用
第6章　戦略計画と戦略的組織
第7章　市場細分化、市場選択、市場への訴求
第8章　顧客理解
第9章　サービス・ミックス
第10章　プロフェッショナル・サービスの価格設定
第11章　サービスの利便性確立
第12章　統合型マーケティング・コミュニケーション
第13章　プロフェッショナル・サービスのオンライン・マーケティング
第14章　顧客維持戦略と関係構築戦略
第15章　プロフェッショナル・サービス・マーケティングの今後