正直営業のすすめ 「紹介が途切れない人」になるための心得

鈴木誠(著者)

• 販売会社／発売会社: クロスメディア・パブリッシング/インプレス
• 発売年月日: 2024/07/26
• JAN: 9784295409953

商品レビュー

2024/09/23

死ぬときにやりきったと思えるか"という言葉がとても刺さった。迷ったときにこの言葉を自分に問いかけることで正しい選択に導いてくれると信じて実践していこう！

2024/09/10

第1章　正直営業が勝つ時代
■信頼関係が素早くできる
■悪い営業は淘汰される
■売ろうとするから売れない
■紹介制でやってくるのは「いいお客さま」だけ

第2章　初対面のルール
■お出迎えの時間で気持ちを整える
■挨拶が印象を左右する
■距離を縮める一言
■自信を持って進められない領域は断る
■自分が責任を取れる相手と仕事をする
■約束を守れない顧客は断る

第3章　ヒアリングのルール
■想像力をかき立てる質問の順番
■話を引き出す傾聴の魔力
■お客さまに対する解像度を上げる
■安心してもらうことが何よりも重要

第4章　提案のルール
■お客さまのためになるなら、他社をすすめてもいい
■本当にいいものしかすすめない
■悪いものは悪いという

第5章　クロージングのルール
■契約を急がない
■「ここでいい」なら契約させない
■「ちょっと考えていいですか？」は断り文句
■お客さまの決断をサポートする

第6章　アフターフォローのルール
■契約してからがスタート
■「言った、言わない」は関係ない
■アフターフォローに責任を持つ
■「紹介してください」とは言わない

第7章　正直営業の習慣
1　集中力を高めるルーティン
2　うまくいかないときほどルーティンを徹底
3　とにかく清潔感を重視
4　スーツはビジネスパーソンの戦闘服
5　靴と時計にこだわる
6　割れた画面のスマホでいい仕事はできない
7　誕生日カードを欠かさない
8　接客中は電話に出ない
9　お客さまには即レスする
10　1日と15日に神社に行く
11　不平不満、愚痴、病気の話は言わない
12　自分のコミュニティを持つ

第8章　正直営業のマインドセット
■紹介営業は商売の基本
■ロールモデルを持つ
■敵はつくらない
■神さまは必ず見ている
■死ぬときにやりきったと思えるか

対談　営業が売るのは「お客さまの幸せ」
││（株）BUDDICA　代表取締役　中野優作氏
対談　トップ営業パーソンが大事にするものとは何か？
││プルデンシャル生命保険　川田修氏

2024/09/07

「正直にいたい」「お客様のことを最大限に考えたい」
という気持ちと、仲介という立場である以上、貸主側のことも考えないといけないという難しさを思うとちょっと複雑です。
それに、会社に属したまま売上や他のお客様を後回しにして何時間も目の前の人のために時間を使うのは難しい気がします。
でも、自分が部屋を探す立場なら、こんな風に真剣に向き合ってくれる人がいいなとも思うので、悪徳と思われがちな不動産業界がもっともっと良くなっていくといいなと思いました。