営業の神様 ヤマナシさんが教えてくれたこと

早崎郁之(著者)

• 販売会社／発売会社: SBクリエイティブ
• 発売年月日: 2024/06/02
• JAN: 9784815621858

商品レビュー

2026/02/15

【客との付き合い方】
個人的に客との関係を売る側買う側という一線を引いた関係で考えていたが、隣に並んで考える感覚を持つ必要（いわゆる愛）だと気付かされた。
その上で、相手の本心を見抜くのはトレーニングが必要だと思った。

2026/02/11

一番基本的なこと、人を愛すことだと忘れていました。
その人が何が一番喜ぶのか、欲しいのかをストレートに訊くというより自然に聞き出せる

2026/01/14

顧客と信頼関係を作るための心構えとして参考にしたい内容だった。

①営業を愛する
②商品を愛する
③お客様を愛する
④自分を愛する

★お客様を自分の親友、家族だと思い、愛を持ってサポートする。

「営業は（頭スリスリ）こうやって相手にあなたのことが知りたい、教えてくださいって願う行為。頭をこすりつけて、教えてくださいって話を聞くんだ。商品を売るために話を聞きたいんじゃなく、相手のことを心から知りたいから聞く。取引相手ではなく、親友になる気持ちで、まずは話を聞くの。」

★自分の価値観や判断を超えて、どんなお客様であっても、完全肯定、完全受容する。

「君さあ、相手のことが苦手だと感じるから、知りたい、知りたいって気持ちが弱くなってない？」

「相手のことを苦手に思うから、相手の欠乏に向き合えなくなっているんでしょう？」

「自分の価値観で相手の価値観をいいの悪いの、判断しない。自分のことをどこかで否定的に見ている人からモノなんて買いたくないだろう？話を聞いている間は、相手が大事にしているものを営業マンも大事にする。相手よりも興奮して、前のめりになってお客さんの夢や欲求について一緒に考える。こんなにも自分のことを受け止めて肯定してくれたのは初めてだと言わせるぐらいにね」

完全受容、完全肯定すること自体が目的ではなく、お客さんをいい気にさせるために下手にでるのとは違う。徹底的に相手に肯定的になることで①どんな愛が欠乏しているか、最大の痛みは何か②相手のスーパーウォンツは何か、が見えてくる。

　私の商材は顧客の人生に関わるものや、顧客が自分のお金で購入するものではないため、「スーパーウォンツ」の考えをどのように活かせばいいか、噛み砕けていないところがあると思う。

　しかし、「お客様は、自分の価値を認めてくれる人、自分の叶えたい未来を一緒に考えてくれる人、つまり恋愛感情抜きで自分を心から愛してくれる人から薦められた商品であれば、それをいい商品と感じる」と言う内容を心に刻んで、「商品の魅力だけではなく、営業マンの愛で勝負」できる営業を目指してみる！