アンドクター 聖海病院患者相談室 角川文庫

藤ノ木優(著者)

• 販売会社／発売会社: KADOKAWA
• 発売年月日: 2023/01/21
• JAN: 9784041129227

商品レビュー

2024/11/30

とてもよみやすいお話。寄り添う、共存するにはあまり共感できなかったが、真人さんの対応は勉強になります。こういう思いの医療従事者が増えてほしいと本当に思う。

2024/07/13

職場でお薦めしてもらった本。

これは、クレーム対応のプロになりたいと思っていた自分にフィットする出会いとなった。大変勉強になった。

2024/04/24

患者相談室の神宮寺さん達の、クレーム対応すごい。
こういう時代はやっぱり、こういう、交渉術たいせつよね。勿論、誠実に応対するんだけどそれぞれがバラバラによかれと思ってやることが、かえって悪手だったりって往々にしてあること。
組織として、きちんと窓口作って、なんていうか、同じレベルの対応するの大事。

クレームを訴えてくる患者さんの、その背後にあるもの。本当に言いたいこと。それから、クレームを訴えてこない患者さんの胸のうち。

医療者にとって数多くの患者さんの一人であっても、その患者さんにとっては唯一の人生、唯一の存在な訳だから。と同時に、全ての患者さんに寄り添って全力で…ってやってたら時間が勿論足りない。そしてバーンアウト。

関口先生の、理想を掲げてパンクして辞めてくくらいなら、出来ないと割りきってクレーム回避して長く勤める方が結局多くの患者さんの命を救える、っていうのも真実だなと思う。
単純に、面倒ごとが嫌いな怠惰なお医者さんじゃない。現実そうだよなって思う。

じゃあどうする？っていうのは、多分、仕事しながらずっと模索し続けることだなと思う。

ところで、急変時に研修医ふたりで対応って、大きな病院ではあるんですかね？看護師どうした？
お医者様の書く小説って、しばしば看護師の存在薄くない？穿ってるかな。

あとね、余命宣告。これは、主治医逃げちゃダメじゃない？なんでりさっち先生がやってるの？今回逃げてもいずれぶち当たる問題だと思うけど。自分がそこで働いてたらと思うとめっちゃイラッとした。